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帮助信息
问:请问我可以通过何种方式预定赫兹的车
答:无论您是国际预定还是国内预定,您都可以通过2种方式进行预定。
1. 通过赫兹网站在线提交您的预定申请: www.hertzchina.com
2. 拨打赫兹中国租车热线: 400-888-1336
请注意我们的客户服务工作时间如下: 周一 ~ 周五: 8:00-20:00
双休日或国定假日: 9:00-18:00
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问:我是否能在网上更改或取消预订呢?
答: 是的,您可以通过网站进行更改或取消预订,也可以通过上述电话联系我们的客户服务专员。请注意当您联系我们的客户服务专员时,请提供您在网上预定时的预定咨询号,谢谢! 回到顶部
问:我通过旅行社进行预订,之后可以在网上变更吗?
答:首先,您需要确定您之前预定的是国际预定还是国内预定, 如果是国际预定,请您准备好您的预定号,然后上网直接更改您的预定。 如果是国内预定,不可以在网上变更,请您联系我们的客户服务专员,同时也准备好您当时通过旅行社预定时的预定号。 谢谢! 回到顶部
问:我是自驾的客户,如果我还车晚了怎么办?
答:首先所有延迟还车请您提前最少2个小时通知我们的客户服务人员。 自驾客户我们允许29分钟的还车宽延时间,超出该时间还车将收取超时费。 回到顶部
问:如果我在驾车过程中,车辆突然坏了怎么办?
答:我们为中国客户提供了全年无休的道路救援紧急电话。 发生意外时,请您立即拨打我们提供给您的道路救援紧急电话。 我们将在您取车之前提供给到您道路救援紧急电话。 回到顶部
问:我是否可以使用借记卡或银行卡在赫兹租车进行预订?
答: 可以,赫兹中国接受国际信用卡预订租车。凡带有VISA或MasterCard标识且可直接从持卡人帐户中扣款的借记卡,将可用于预订。欲了解更多详情,请与我们客户服务人员联系。 回到顶部
问: 我能否使用别人的信用卡或借记卡来付款呢?
答:您必须使用自己的信用卡或借记卡。租车人的姓名必须与卡上的姓名一致。 回到顶部
问:我能否使用优惠劵租车?
答:每次租车只能使用一张优惠劵。部分优惠券不能和其他促销或折扣同时使用。部分优惠券不能与任何其他优惠活动同时使用。具体情况,请以不同优惠券说明为准。 回到顶部
问:能否在一个租车站点付款,但从另外一个租车站点租车?或者,能否由另外一个人支付赫兹租车款项?
答:这些将取决于您所预订的服务范围。具体付款事宜,请与我们客户服务人员联系。 回到顶部
问:我可以对以往的租车进行常旅客会员积分吗?
答:请联系赫兹预订中心进行操作。 回到顶部
问: 我能否兑换常旅客会员积分进行租车?
答: 我们的合作伙伴提供积分兑换获取免费或折扣赫兹租车服务。具体详情,请参阅您的常旅客会员计划相关规定。使用此类方式进行租车时,不能获得常旅客会员积分。 回到顶部
问:我如何在网上注册为赫兹中国网站的用户?
答:请点击注册并且按照提示操作。 回到顶部
问:我的个人信息会被其他公司共享吗?
答:除赫兹及其关联公司、授权代理用于营销目的外,未经您的许可,您的个人信息不会向其他任何公司透露。 回到顶部
问: 我是一名赫兹中国网站的用户,如果想退订电子邮件服务,我该怎么办?
答: 若您收到了赫兹发来的电子邮件,说明您之前同意,或选择接收赫兹和/或我们的营销合作伙伴发送的促销信息。若您一定要求退订邮件,请直接利用邮件下方的提示退订。 回到顶部
 

2025.04.25 15:32

上海

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